BasketDudes

¿Es necesario pagar para jugar a BasketDudes o existe una suscripción mensual?

El registro en Bitoon Games es gratis y jugar a BasketDudes es completamente gratuito.

Si lo deseas puedes pagar para conseguir objetos o mejoras espciales y exclusivas dentro del juego. Estos son totalmente opcionales y en ningún caso de compra obligatoria para disfrutar de BasketDudes.

Me he dado de alta pero no puedo acceder al website ni al juego

Si te has dado de alta pero no puedes acceder, lo más probable es que no hayas verificado tu cuenta. Todos los usuarios deben verificar su cuenta con el código enviado a sus cuentas de email. Este paso hará que tu cuenta se active y puedas acceder a BasketDudes.

¿Cómo verifico mi cuenta?

Durante el proceso de registro te enviaremos un código de verificación a la dirección de email que indicaste en el formulario de registro. Busca el correo que te enviamos y pulsa el link de verificación que verás en el mensaje.

No he recibido el email de verificación. ¿Qué puedo hacer?

Existen diferentes razones y soluciones a este problema:

• La cuenta de email que has introducido no está activa. Comprueba que dicha dirección de email puede recibir correos.
• La cuenta de email que has introducido tiene un filtro anti-spam. Busca en la carpeta de Spam de tu correo nuestro mensaje.
• Tu cuenta de correo está llena. Borra algunos emails para tener espacio para la recepción del email de verificación.

Si ninguna de estas opciones resuelve el problema, prueba a introducir una cuenta de correo diferente y pulsa Reenviar Código de Verificación.

¿Qué necesito para jugar a BasketDudes?

Una vez creada tu cuenta, necesitarás descargar BasketDudes e instalarlo en tu ordenador para poder jugar.

Puedes instalar BasketDudes en un ordenador con estas configuraciones mínimas:

• PC con Windows ...
• Apple con MAC OSX Leopard...

Necesitas tener una conexión a Internet para poder jugar a BasketDudes. Necesitarás tener un ancho de banda mínimo de 1 MB para poder jugar.

¿Puedo jugar sin conexión a Internet a BasketDudes?

BasketDudes es un juego online donde juegas y conversas con cientos de usuarios conectados. Necesitas tener una conexión a Internet para poder jugar y no podrás hacerlo si no estás conectado.

¿Qué es Lag?

Lag es el retraso en una comunicación por Internet que dificulta el desarrollo de la misma, provocando desorientación o incomodidad en el usuario.

En BasketDudes es importante tener un Lag bajo para poder jugar con fluidez y no experimentar mala experiencia de juego. Es importante asegurarte de que no estás utilizando programas P2P o bajando gran cantidad de información mientras juegas. El propio juego te avisará cuando tú o tu contricante experimente un Lag alto. Deberás corregir este efecto si no quieres ser desconectado durante un partido.

Puedes encontrar más información sobre el efecto Lag en la Wikipedia.

¿Como puedo mejorar mi conectividad en BasketDudes?

Asegúrate de no estar utilizando programas P2P o bajando gran cantidad de información mientras juegas. Una conexión mediante cable, en lugar de conexión Wi-Fi, mejora sensiblemente la rapidez de la comunicación con otros jugadores.

¿Por qué a veces tengo que actualizar el juego?

En Bitoon Games trabajamos constantemente en mejorar nuestros juegos introduciendo mejoras y nuevos contenidos en los mismos. Cada cierto tiempo proporcionamos una nueva versión a nuestros usuarios para corregir posibles errores, solucionar problemas o introducir nuevos contenidos y formas de juego.

Cada vez que lanzamos una nueva versión se produce una actualización del juego en tu ordenador . Es un proceso rápido y transparente que dura unos pocos minutos. Tras actualizar tu juego podrás seguir disfrutando de BasketDudes.

Los juegos que no estén actualizados con la última versión no podrán seguir funcionando hasta que dicha actualización se produzca.

¿Qué son Duddies?

Duddies son puntos de juego de BasketDudes. Cuando juegas partidos y participas en competiciones en BasketDudes recibes una cantidad de Duddies al final de cada partido o torneo. Puedes canjear tus Duddies por nuevos jugadores, objetos o accesorios en la Tienda de BasketDudes.

¿Qué son Bitoons?

Bitoons es la moneda virtual de Bitoon Games que se utiliza en BasketDudes. Cuando lo desees puedes comprar Bitoons en BasketDudes y gastarlos en jugadores, objetos o accesorios especiales o exclusivos en la Tienda de BasketDudes.

¿Cómo puedo comprar Bitoons?

Puedes comprar Bitoons en nuestra página de BasketDudes. Recuerda que debes tener una cuenta registrada en BasketDudes para poder comprar Bitoons.

¿Puedo comprarle Bitoons a otros usuarios o vender los míos?

Los Bitoons sólo pueden ser comprados en las páginas de Bitoon Games y BasketDudes. Otras formas de compra y venta se consideran fraudulentas y pueden provocar la terminación del servicio y la inhabilitación de la cuenta de usuario.

¿Puedo transferir mis Bitoons a otra cuenta?

Los Bitoons no son transferibles.

¿Los Bitoons son reembolsables?

No, no hacemos reembolso de Bitoons.

¿BasketDudes y los juegos de Bitoon son de pago?

Bitoon Games está comprometido con el modo de juego Free2Play y queremos mantener nuestros juegos accesibles de forma gratuita. Sin pago previo ni suscripciones mensuales. Solamente algunos accesorios especiales, equipación y otros objetos o mejoras (los cuales son totalmente opcionales y nunca obligatorios) pueden ser comprados con nuestra moneda virtual (Bitoons).

¿Cómo puedo cambiar mi contraseña?

Pulsa sobre el apartado Mis Datos en la sección Mi cuenta. En este apartado podrás cambiar tu contraseña, así como otros datos de tu información personal.

¿Puedo cambiar mi Nombre de Usuario?

No. Una vez te has dado de alta, no podrás cambiar tu Nombre de Usuario. Procura ser cuidadoso al elegir tu Nombre de Usuario cuando crees tu cuenta.

¿Cómo puedo cambiar mi dirección de email?

Pulsa sobre el apartado Mis Datos en la sección Mi cuenta. En este apartado podrás cambiar tu dirección de email, así como otros datos de tu información personal. Ten en cuenta que cada vez que cambies tu dirección de email tendrás que comprobar dicho cambio a través de un email de verificación, por razones de seguridad. Asegúrate que tu nueva dirección de email es correcta, porque es la que se usa para recuperar tu contraseña y para información importante de Bitoon Games y BasketDudes (premios y notificaciones).

He olvidado mi Usuario/Contraseña. ¿Qué puedo hacer?

Pulsa en Olvidé mi contraseña en el formulario de login. Introduce el email asociado a tu cuenta. Recibirás un email con información de tu usuario y los pasos necesarios para recuperar tu contraseña. Sigue las instrucciones para poder acceder de nuevo a BasketDudes.

¿Bitoon Games puede pedirme alguna vez mi contraseña?

Nunca. Tu contraseña es información exclusivamente tuya y no debes compartirla con nadie más. Bitoon Games nunca te pedirá información sensible como tu contraseña. Por favor, no facilites tu contraseña a nadie más.

Si recibes algún email o alguna petición de tu contraseña por parte de otros, o de alguien que se hace pasar por Bitoon Games, por favor, ponte en contacto con nosotros a través de security@bitoon.com.

¿Qué se considera Hacking o Cheating?

Hacking o Cheating se define como el uso de programas o trucos para alterar el juego y tener ventajas sobre el resto de jugadores en el servidor. Cualquier intento de manipulación de los programas proporcionados por Bitoon Games, o el uso de programas de ayuda que den ventajas no permitidas, provocarán la expulsión del juego y la cancelación de la cuenta.

¿Cómo puedo denunciar abusos por parte de otro jugador?

Los insultos, amenazas o comportamientos incorrectos no está permitidos en nuestros juegos. Si tienes problemas de este tipo con algún usuario durante el juego, puedes denunciar su actitud enviando un correo a support@bitoon.com con el asunto: Abuso describiendo el incidente y el nombre del usuario que lo provocó.

En Bitoon Games valoramos mucho la buena conducta en el juego y estamos desarrollando herramientas para que los usuarios puedan disfrutar de una experiencia grata en nuestros productos.

¿Cómo puedo denunciar el uso de programas externos?

Si detectas el uso de programas de Hacking o Cheating por parte de usuarios, no dejes de denunciar este tipo de actitudes enviando un correo a support@bitoon.com con el asunto: Hacking. Recuerda proporcionar la siguiente información:

• Nombre del usuario que está realizando Hacking o Cheating.
• Fecha en la que ocurrió.
• Número del partido donde ocurrió el incidente.
• Algún "pantallazo" (screenshot) como prueba.

Nuestros Game Masters investigarán lo ocurrido y, si encontramos alguna prueba de uso fraudulento, tomaremos las medidas oportunas.